Обработка персональных данных

Коротко

• Собираем только то, что вы сами написали в форме.
• Используем только чтобы ответить по вашему обращению: перезвонить, прислать смету, уточнить по объекту.
• Не передаём другим компаниям, не продаём, не рассылаем рекламу.
• Попросите удалить — удалим и напишем, что удалили.

Ниже то же самое подробно и с обязательствами, которые на нас накладывает 152-ФЗ «О персональных данных» .

Кто обрабатывает данные

ГК ДОРАДО — две организации, работающие с одного адреса и с одной почты. Заявка с сайта попадает к той из них, которая будет вести ваш объект.

• ООО «ДОРАДО», ИНН 7842325884, ОГРН 1057813080654. Адрес: 194021, г. Санкт-Петербург, ул. Политехническая, д. 6, строение 1, помещение 221, комната 1.
• ООО «Технологии Безопасности», ИНН 7811512595, ОГРН 1127847059493. Адрес: 194021, г. Санкт-Петербург, ул. Политехническая, д. 6, строение 1, помещение 221, комната 2.

Вопросы по персональным данным — на 01@dorado.expert или по телефону +7 (812) 984-94-49.

Какие данные попадают к нам

Только те, что вы вводите сами:

• имя или то, как к вам обращаться;
• телефон;
• адрес почты;
• название вашей организации, если вы его указали, — поле необязательное, и вместе с названием из открытого реестра подставляются ИНН и юридический адрес;
• комментарий к заявке — то, что вы написали про объект: адрес, площадь, сроки;
• адрес страницы, с которой ушла заявка, и то, что вы на ней собрали, — состав сметы или результат мастера: перечень того, что требуется на объекте, расчёт огнетушителей, класс и категория объекта, отчёт обхода, график регламентных сроков, разбор предписания. Без этого непонятно, о чём вы спрашиваете.
• вводные по объекту, если вы заполнили бланк «Что нужно от вас для расчёта» на странице услуги, — тип объекта, площадь, этажность, высота потолков, что уже стоит и есть ли предписание. Заполняете вы их сами, ни одна строка не обязательна, а пустые в письмо не идут.

Паспортных данных, даты рождения, места работы и прочего мы не спрашиваем: для ответа по объекту они не нужны. Специальных категорий данных (здоровье, взгляды, судимости) и биометрии сайт не собирает вообще. Скрытого сбора нет — данные приходят только из формы, которую вы заполнили и отправили.

Зачем

Цель одна: ответить вам по этому обращению и, если договоримся, посчитать и выполнить работы. Всё, чего мы не делаем с вашими контактами:

• не подписываем на рассылки и не шлём рекламу «по базе»;
• не передаём и не продаём их другим компаниям;
• не строим по ним рекламные сегменты и профили;
• не принимаем по ним автоматических решений о вас.

На каком основании

На основании вашего согласия (ст. 9 152-ФЗ). Оно даётся вашим действием — нажатием кнопки отправки. Рядом с кнопкой в каждой форме стоит строка об этом и ссылка на эту страницу, поэтому до отправки видно, на что вы соглашаетесь. Согласие — на одно действие: чтобы мы ответили по вашему обращению. Ни на рассылку, ни на что-либо ещё вы согласия не даёте.

Где данные оказываются

Сайт статический: своей базы данных у него нет, и на самом сайте заявки не накапливаются. Отправленная форма уходит к нам четырьмя путями сразу — задачей в нашу рабочую очередь заявок в Яндекс Трекере, письмом на 01@dorado.expert, уведомлением в наш рабочий чат в Telegram и строкой в наш рабочий журнал заявок (таблица в Google Таблицах). Доступ к очереди и к журналу — только у сотрудников компании. Четыре, а не один, по простой причине: письмо может уйти в спам или не дойти, и тогда мы вам не ответим вовсе. Когда вы просите прислать себе расчёт или результат мастера, то же письмо уходит на ваш адрес, а его копия — нам: по ней менеджер понимает, о каком объекте речь.

В задачу, в журнал и в уведомление попадает то же, что и в письмо: имя, телефон, почта, название организации с ИНН, комментарий, адрес страницы и итог расчёта. По задаче в очереди менеджер ведёт вашу заявку — видно, перезвонили ли вам и на чём остановились. Дальше эта заявка живёт у нас как обычное обращение и удаляется на тех же условиях, что описаны ниже, — из очереди и из журнала в том числе.

Кроме нас заявка технически проходит через услуги, без которых сайт не работает: площадку, где он размещён, почтовый сервер, через который уходит письмо, и службы Яндекса, Google и Telegram, которыми мы пользуемся как рабочими инструментами — почтой, очередью задач, таблицей, чатом. Данные там не хранятся для чужих целей: это доставка и наше рабочее место, а не передача данных третьим лицам для их собственной обработки. Отдельной базы клиентов и CRM-системы у сайта нет, коллтрекингам и сервисам рассылок он заявки не отдаёт, и рекламные системы их не видят.

Отдельно про поле «Компания». Пока вы набираете название, буквы из этого поля уходят на сервис подсказок DaData: он ищет организацию в открытом государственном реестре юридических лиц и предлагает варианты. Туда уходит только набранное в этом поле — ни имени, ни телефона, ни почты сервис подсказок не получает, и самой заявки не видит: она отправляется отдельно и мимо него. Подсказка не обязательна: название можно вписать руками, и тогда никаких запросов не будет вовсе.

Сколько храним

Пока идёт переписка по обращению и пока данные нужны по работам, о которых вы спрашивали. Не понадобились — письмо удаляется вместе с обычной перепиской. Ваша просьба удалить раньше выполняется в любой момент и без объяснений.

Как отозвать согласие и удалить данные

Напишите на 01@dorado.expert с темой «Персональные данные» или позвоните по +7 (812) 984-94-49. Достаточно указать телефон или почту, которые вы оставляли, — искать заявку по ним мы будем сами.

После отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не больше 30 дней (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ). Мы отвечаем письмом, что всё удалено.

Ваши права

По 152-ФЗ вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и что мы с ними делаем;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить их или отозвать согласие;
• пожаловаться в Роскомнадзор или пойти в суд, если считаете, что мы нарушили правила.

Cookie и статистика

На сайте стоят два счётчика посещаемости — Яндекс Метрика и Google Analytics. Оба считают, сколько человек пришло, откуда и какие страницы читали, и ставят свои cookie, чтобы отличать новых посетителей от вернувшихся. Это обезличенная статистика: имени, телефона и почты в ней нет, и ни с одной вашей заявкой мы её не сводим.

Второй счётчик появился позже первого и стоит рядом с ним, чтобы одни и те же события были видны в обеих системах. Google — иностранная компания, и данные, которые собирает её счётчик, обрабатываются на её серверах за пределами России. Если вам это не подходит, счётчик отключается блокировщиком или запретом сторонних cookie в браузере — на работу сайта это не влияет никак: ни одна страница, форма или расчёт от счётчиков не зависят.

Вебвизор — запись действий на странице вместе с тем, что вы набираете в полях, — выключен намеренно: в формах вы оставляете имя и телефон, и складывать их копию в чужой сервис незачем. Рекламных пикселей на сайте нет ни одного.

Отдельными событиями счётчикам уходят несколько ваших действий: отправлена заявка, смета отправлена на почту или скопирована, отправлены вводные для расчёта, отправлен результат мастера, сработал поиск по сайту, дан ответ «Да» или «Нет» на вопрос «Помогла статья?». Уходит сам факт действия и, где это нужно, служебная подробность: адрес страницы, с которой ушла заявка, название мастера, адрес оценённого материала. Ни телефона, ни имени, ни почты, ни текста заявки в этих событиях нет.

С поиском по сайту есть одно исключение, и мы описываем его отдельно: вместе с событием уходит то, что вы искали. Это нужно нам, чтобы видеть, каких ответов на сайте не хватает, — по запросам, на которые поиск ничего не нашёл, мы пишем новые материалы. Перед отправкой строка очищается: из неё убираются телефоны, адреса почты и длинные числа вроде ИНН и ОГРН — всё, по чему можно узнать человека. Если после очистки ничего не осталось, не уходит и само событие. Сам поиск при этом работает целиком в вашем браузере: страницы сайта он перебирает у вас на устройстве, и ни на наш сервер, ни в чужой поисковик запрос не отправляется.

Ваш ответ про статью запоминается ещё и в самом браузере, чтобы не спрашивать дважды; эта запись остаётся на вашем устройстве и к нам не попадает.

Ещё в подвале стоит виджет оценки организации с Яндекс.Карт. Он загружается с сайта Яндекса и может поставить свои cookie Яндекса — так же ведут себя любые встроенные карты и видео. Мы этих cookie не читаем и данными из них не пользуемся.

Cookie отключаются и удаляются в настройках браузера, для этого ничего спрашивать у нас не нужно. Появится на сайте ещё один счётчик — мы напишем об этом здесь.

Изменения

Редакция от 22 сентября 2026 г. Меняется этот текст — меняется и дата; прежние редакции остаются в истории разработки сайта. Отдельно уведомлять об изменениях мы не можем: у нас нет вашего адреса ни для чего, кроме ответа по обращению.